Exportar datos
Desde la app puedes solicitar una exportación portátil de datos de cuenta y actividad disponible para tu usuario autenticado.
Privacidad
Opciones de privacidad y datos
Controles para exportación, eliminación y preferencias.
Eliminar cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Glolingo y de los datos asociados. El proceso puede requerir una revisión de identidad, compras o retención legal.
Preferencias
Puedes cambiar preferencias de comunicaciones y notificaciones cuando estén disponibles en la app.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
- En Glolingo, abre Perfil, entra en Privacidad y selecciona la opción para solicitar la eliminación.
- Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@glolingo.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta e indica que deseas eliminar tu cuenta de Glolingo.
Podemos solicitar una verificación razonable antes de procesar la petición para proteger la cuenta.
Qué eliminamos y qué podemos conservar
Tras verificar la solicitud, eliminamos o anonimizamos los datos asociados a la cuenta, incluidos el nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta y dispositivo, actividad y contenido de aprendizaje, grabaciones o transcripciones conservadas y datos de notificaciones.
Podemos conservar registros mínimos de compras, seguridad o disputas únicamente durante el plazo exigido por la legislación aplicable o mientras una transacción o disputa siga activa. Cuando ese plazo termina, los datos se eliminan o anonimizan.
Qué ocurre con las comunicaciones de marketing
Al solicitar la eliminación, Glolingo dejará de enviar las comunicaciones de marketing asociadas cuando sea posible. También puedes cambiar preferencias de comunicaciones desde la app.