Glolingo ayuda a practicar idiomas con inteligencia artificial, voz, vocabulario y repasos personalizados. Esta política resume qué datos se usan para operar la app, proteger el servicio, medir la calidad y respetar tus controles de privacidad.
Datos que podemos procesar
- Datos de cuenta y autenticación, como nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario y método de acceso.
- País o ubicación aproximada para funciones regionales, personalización y análisis.
- Datos de uso de producto, como pantallas vistas, funciones iniciadas, práctica completada, XP, racha y plan.
- Datos de compras, suscripciones, productos y derechos de acceso gestionados por tiendas o procesadores de compra.
- Datos técnicos de seguridad, integridad, diagnóstico, plataforma, versión y errores.
- Datos de notificaciones, como estado de permiso, identificadores de dispositivo para envío y eventos de entrega o apertura.
- Contenido necesario para funciones de aprendizaje, como texto, audio, transcripciones, palabras guardadas y feedback generado.
Finalidades
- Ofrecer funciones de chat, voz en vivo, podcasts, vocabulario, flashcards, progreso y feedback.
- Gestionar cuentas, compras, suscripciones, acceso a funciones y soporte.
- Medir activación, retención, conversión y calidad del producto con eventos agregados o limitados.
- Enviar comunicaciones transaccionales o de marketing solo cuando corresponda según preferencias y permisos.
- Proteger funciones de uso costoso, prevenir abuso y depurar fallos.
Proveedores
Podemos usar proveedores de infraestructura, tiendas de apps, procesamiento de compras, analítica, comunicación, seguridad y servicios de IA necesarios para operar Glolingo. No vendemos información personal.
Publicidad y atribución
La web puede usar herramientas de analítica para medir visitas, rendimiento, fuentes de campaña y conversiones agregadas. No vendemos información personal ni exportamos audiencias publicitarias sin una base legal o consentimiento aplicable.
Conservación y controles
Conservamos los datos de cuenta y aprendizaje mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Puedes solicitar una exportación o la eliminación de tu cuenta y datos asociados desde la app o desde la página de opciones de privacidad.
Tras verificar una solicitud de eliminación, borramos o anonimizamos los datos asociados. Podemos conservar registros mínimos de compras, seguridad o disputas únicamente durante el plazo exigido por la legislación aplicable o mientras una transacción o disputa siga activa; después se eliminan o anonimizan.
Contacto
Para consultas de privacidad escribe a privacy@glolingo.com. Para soporte general escribe a support@glolingo.com.